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  永鑫电气坚持“质量如生命售后是根本”这关系到企业生存的信条,把客户服务作为重点工作来抓,设立客户服务中心,为每一位客户建立独立档案,进行服务跟踪,免除客户后顾之忧。
  客户服务中心下设各户管理部和技术服务部。
  客户管理部:
  受理客户的综合业务咨询,建立档案,跟踪服务。
  签订客户产品情况全程跟踪,从前期现场调查到定期回访记录。
  主动与客户沟通、联系,了解客户的感受和需求,及时将客户信息反馈至相关管理部门和生产企业并妥善处理。
  技术服务部:提供技术支持,受理、协调、处理客户投诉,解决客户的疑难问题。
        为客户提供产品售前、售中、售后的技术支持和解决方案。
  服务宗旨:  强调客户服务的针对性和有效性,实行受理负责制,对客户的每一个电话、每一个问题负责,在最短时间内为客户排忧解难。使客户满意,与永鑫电气保持信任。让客户与永鑫电气共同发展。


  本着为用户切实解决无功补偿问题,避免不必要的损失,并以最小的投入换取最大的收益、改善电能质量及节约国家电力资源为最终目的,我公司在产品的销售方针上坚持“四步销售”原则:

  一、 精确数据 
  为了确保设计出最佳无功补偿方案,达到为用户节约投入成本、避免浪费的目的,对于每一位用户,我公司都派出专业技术人员,到现场进行实地勘测,利用先进的专业测量仪器,取得第一手数据资料,计算出精确补偿容量及最佳设计方案。
  二、 量身订造
  根据用户实际情况量身定造的产品,我公司严格按照质量体系要求进行生产,选用经过进厂检验的优质名牌零部件,严把质量关;“把产品当做艺术品来制造”!经过高素质员工制造出的无功补偿产品,保证无论是外观还是内在品质,,都必须达到用户的满意。
  三、 确保效果
  产品发运到用户现场后,我公司技术人员免费指导安装及调试,并对用户进行产品使用、维护的免费培训,熟悉掌握操作要领及维护规范,让产品安全稳定运行,显现高效高能,让用户完全放心满意。
  四、 终身服务
  “终身服务”是我公司坚定不移的售后准则。
  建立用户档案,采用跟踪式定期、不定期调访(电话回访、上门回访),发现问题第一时间及时解决!达到无论何时何地,每一位用户每一套产品都会随时有我公司的优质服务。质保三年让每一位客户放心!

  售后承诺:
  产品出现故障时,如其他方法不能解决的,本省24小时、外省48小时内赶到现场,解决故障,力保产品安全稳定运行。